Faut-il laisser faire Orange ?

L'iPhone

En l'an 0 après l'iPhone, Apple a obligé les opérateurs à changer les choses et imposait que son appareil soit vendu avec un forfait illimité à Internet. Et pas le wap ! Internet, le vrai. Orange Apple a donc lancé le premier (en France) accès illimité à Internet sur mobile. Orange n'a rien fait en réalité. Si Apple n'avait rien imposé, ils auraient vendu l'iPhone avec un forfait ridiculement non adapté à l'appareil qui aurait ainsi fait un flop commercial. De toute façon, Orange ne croyait pas à l'iPhone à ses débuts et n'en avait rien à carrer.

Bref. Grâce à l'iPhone, nous avons droit, pendant un an, à un accès internet en EDGE, puis en 3G totalement illimité. Une clause dans le contrat limitait le client à 500 Mo de transfert avant un éventuel bridage de la connexion, mais jamais personne n'avait été brimé de la sorte. Énormément de clients dépassaient la limite sans jamais être inquiétés.

Puis, face à l'explosion du nombre de clients iPhone et, surtout, à la 3G qui remplaça l'EDGE, vint le bridage du débit, heureusement, rapidement débridé. En échange, nous avons gagné l'activation de la clause de "faire use" (usage raisonnable) nous limitant, cette fois, pour de bon, à 500Mo par mois. Nous voilà donc dans la première phase du forfait illimité limité.

La concurrence

En l'an 1 après l'iPhone (Décembre 2008 après JC), Bouygues Télécom fait un procès à Orange. Orange avait signé un contrat d'exclusivité avec Apple lui permettant d'être le seul opérateur à vendre l'iPhone sur le marché français pendant 5 ans. Bouygues, jaloux, y a vu une atteinte à la libre concurrence et réclame pouvoir vendre lui aussi l'iPhone. Le tribunal donne raison à Bouygues dans le but de faire régner la concurrence sur le marché de la téléphonie mobile. On peut voir dans cette décision de justice un enthousiasme non dissimulé par exemple de la part de Jérôme Franck, avocat de l'association UFC-Que Choisir à l'AFP. :

Cette décision est favorable aux consommateurs: elle va réintroduire de la concurrence sur la vente de ce produit, et certainement faire baisser les prix de l'iPhone.

Orange perd l'exclusivité de l'iPhone et SFR et Bouygues en bavent d'impatience de pouvoir récupérer tous les clients perdus depuis un an et demi.

La concurrence

Avril 2009, Bouygues SFR lance "en exclusivité, l'iPhone chez SFR" (sic) et dévoile enfin les prix ultra concurrentiels que tout le monde attendait depuis deux mois. Et là on a rigolé. C'était nerveux. Les tarifs de l'iPhone et de ses forfait chez SFR sont exactement les mêmes que chez Orange au centime prêt. On nous avait parlé de baisse des prix, de hausse de qualité des services grâce à la sacro sainte libre concurrence, et on se retrouve avec les même tarifs excessifs, les mêmes limitations de débit, les mêmes clauses abusives, les mêmes options incompréhensibles… À se demander si SFR et Orange n'appartiennent pas à la même holding de la même façon que les marques de lessives.

Le stratagème

Quelques jours après l'arrivée d'SFR, Orange lance son application de TV sur iPhone (qu'attendaient un bon paquet de clients Orange, qui payaient inutilement l'option de TV illimitée incluse à leur forfait depuis presque un an déjà, sans pouvoir l'utiliser). SFR, sort sa version de la TV sur iPhone deux jours plus tard. On observe et on compare.

Voici ce qu'il ressort des avis des utilisateurs Orange :

Orange, c'est de la merde ! Ce sont des voleurs ! Ils m'ont entubé 30€ avec leur application de TV de merde ! Je me casse chez la concurrence !"

Et chez SFR :

SFR, c'est de la merde ! Ce sont des voleurs ! Ils m'ont entubé 30€ avec leur application de TV de merde ! Je me casse chez la concurrence !"

…

Et bien voilà l'idée. En se mettant d'accord pour arnaquer chacun de son coté ses clients, on se les renvoi tour à tour. De toute façon, ils iront pas bien loin vu qu'ils n'ont pas le choix. Quand ils seront dégoûté d'Orange, ils partiront chez SFR, puis ils partiront chez Bouygues… puis… ils partiront chez Orange…

Conclusion

Au moins, quand Orange avait l'exclusivité de l'iPhone, les deux autres étaient obligés de travailler et de réfléchir pour tenter d'innover et de récupérer les clients attirés par l'iPhone. Là, on aurait certainement eu droit à une émulsion de concurrence. Les 3 opérateurs français sont de simples parasites. Ce sont les 3 sociétés les moins innovantes et les plus conservatrices du secteur de la high tech. Ils n'ont jamais innové et se sont contenté de suivre ce qu'on les forçait à faire. Ici, c'est Apple qui a innové et qui a donné des coups de pieds au culs à ces cGVsbGVzIOAgbWVyZGU=.

Pourquoi ne pas laisser entrer d'autres acteurs dans cet oligopole ??? Pourquoi laisser ce cartel dicter ses lois et nous plumer sans qu'on ai la moindre possibilité de nos défendre ? Les seules armes à disposition du consommateur sont d'aller voir la concurrence (y'en a pas merde) ou de boycotter (on peut pas, les télécommunications sont devenues un besoin primaire).