La Poste…

Petit coup de gueule contre La Poste qui ferait vraiment bien de revoir son organisation générale.

Vendredi 17 Juillet, je reçois un avis de passage du facteur m'avertissant qu'un colis n'a pas pu être délivré : j'étais à la maternité. Normal. Je peux donc aller chercher le colis au centre de colis, mais de toute façon, ils repassent demain. Je ne suis pas dispo ce soir, ni demain, j'attendrais donc de sortir de la maternité pour m'en occuper.

Le lendemain, nouvel avis de passage. Lundi 20, en rentrant de la maternité, je me prépare à aller au centre de colis pour retirer le paquet. Heureusement me femme me rattrape de justesse : le colis n'est plus au centre de colis mais au bureau de poste. Ouf. J'y vais. Pour rien, j'ai oublié de remplir le dos qui indique que je peux récupérer le paquet destiné à ma femme.

j'y retourne donc le lendemain, et après trois bons quarts d'heures d'attente, j'apprends que le colis n'est pas dispo, car, comme indiqué sur l'avis de passage (pourquoi je lis pas tout entièrement ??? :/) le paquet ne sera dispo que le 21 Juillet… à 17h… Il est 11h… -_-'

Allez courage ! J'y retourne le 23 (hier)… Je pars à 17h, j'arrive à 17h40 (je suis parti de loin, je suis en vacances à la campagne avec le petiot)… pour trouver… une grille fermée o_O

La Poste ferme à 17h30.

Je suis donc allé 3 fois, 3 jours différents, à 3 horaires différents à La Poste chercher mon colis, en vain. Et même sans ça, il n'est possible de récupérer son colis que 4 jours après sa première distribution si on a pas la chance d'être chez soi aux heures de bureau.

Il serait pourtant plus simple de contacter les destinataires par téléphone pour leur demander leur disponibilités afin de ne pas trimballer deux fois un colis, embrouiller l'usager en lui donnant deux lieux de récupération dont les horaires sont tout sauf clairs. Vivement une ouverture à la concurrence du transport postal ou une bonne remise en question du service public.

Par Hadrien le vendredi, 24 juillet 2009, 20:42

Tags : coup de gueule La Poste

Commentaires

1 Le 24/07/2009 à 23:26, Raphaël Emourgeon :

Contacter la personne par tél n'est pas une bonne solution non plus : ils doivent avoir ton n°, ils doivent réussir à te joindre, la probabilité que tes dispos coïncident avec les horaires de service de la poste est faible donc dans tous les cas ils vont te proposer de venir le chercher ...

En Suisse on a la solution "pickpost" qui consiste à te faire livrer le colis dans un point qui a des horaires d'ouverture élargis (les gares, les stations services etc...) ce qui te permet de récupérer ton colis de 6h à 22h dans un point que tu as choisi à l'avance

2 Le 25/07/2009 à 08:11, Hadrien :

Oui, c'est top les relais colis. Voilà, déjà deux idées d'améliorations de la poste… et il en existe des tonnes, c'est pourtant pas compliqué…

3 Le 27/07/2009 à 10:09, Raphaël :

Pickpost va plus loin que les relais colis car c'est la poste qui gère le service donc la boutique n'a pas besoin de proposer le service avec un prestataire externe (Kiala ...). L'avantage pour le client c'est que l'adresse obtenue (PickPost XXXXX, Ville XXXX) est utilisable absolument partout

4 Le 27/07/2009 à 18:32, Nekura :

La Poste expérimente quelque chose de ce goût-là dans quelques villes françaises :

http://www.cityssimo.fr/

Je suis en train de tester, si ça s'avère bien fonctionner ça pourra être une option intéressante à utiliser.

A noter également que chez moi, le livreur de colis a la (fâcheuse) habitude de maintenant laisser les colis chez les voisins, parfois sans indiquer lequel...

5 Le 27/07/2009 à 23:05, Hadrien :

Zut, rien à Toulouse Mais merci pour l'info, je vois qu'ils se bougent un peu le fion finalement… Toujours trop lentement, mais… sûrement…

6 Le 31/07/2009 à 16:07, bambibulle :

oui, Cityssimo marche très bien, je l'utilise depuis 3 mois sur Paris, à côté de mon boulot... La Poste fonctionne correctement, c'est juste que nous sommes de plus en plus exigeant, des changements arrivent avec de nouveaux services, c'est le côté positif du broyage du service public... attention aux côtés négatifs qui vont sortir dans 2/3 ans : dépéréquation tarifaire, perte de proximité en campagne, passage un jour sur deux... pour revenir au recommandé, pensez aux autres livreurs : certains vous donnent rdv dans la demi-journée (alors que vous savez à peu près à quelle heure passe le facteur) et ceux qui mettent à disposition plus facilement le font payer aussi !